Une cliente t'écrit sur Instagram à 21h pour un remplissage. Elle a sa réponse en 30 secondes. Pas le lendemain matin. Pas « vu ». Pas à l'institut d'à côté.
0 € d'installationSans engagement · Installé en 48 h
Récupère 3 soins à 55 € et tu es remboursé. Le reste, c'est du bénéfice.
Sans moi : ce message était lu à 23h30. Cliente perdue.
Pendant que tu dors
Le samedi soir et le dimanche, la messagerie de ton institut continue de travailler. Voilà l'échange, et le créneau qui se remplit pendant ce temps.
Exemple. Ton assistant parle avec tes mots, tes tarifs, tes prestations.
Toi, tu étais déjà couchée.
Tes horaires, tes prestations, tes tarifs, tes produits, les questions qui reviennent tout le temps. Au téléphone ou à l'institut, comme tu préfères. C'est tout ce que j'ai besoin de savoir.
Je branche ton Instagram et ton WhatsApp, j'écris les réponses à ton ton, je règle les rappels, les relances, la carte de fidélité et les avis. Tu ne touches à rien.
Tu m'envoies 10 messages depuis ton téléphone comme si tu étais une cliente. Tu vois ce que ça répond. On corrige ce qui te plaît pas, et on y va.
Tu ne changes rien à ta façon de travailler. Tu remarques juste qu'il y a plus de monde, et moins de trous.
C'est là que tes clientes écrivent : à 21h, le dimanche. Elles ont une réponse en 30 secondes, avec tes prestations, tes tarifs et un créneau précis — pas un « vu » jusqu'à demain matin.
Les messages de 21h-23h récupérésUn lapin sur un soin du visage, tu perds l'heure et le prix du soin — et un créneau d'une heure ne se remplit pas au pied levé. La veille, ta cliente confirme ; sinon le créneau part à la liste d'attente.
Une heure et un soin sauvésUn gel tient 3 à 4 semaines. Celle qui n'est pas revenue depuis cinq est déjà allée ailleurs — et personne ne l'a relancée. Là, elle reçoit un message à ton ton : « On te garde un créneau jeudi ? »
Le cycle des ongles récupéréUne esthéticienne malade ? D'habitude, c'est tout le carnet du jour à appeler une par une. Là, un clic, et toutes les clientes du jour sont prévenues avec un lien pour reprendre rendez-vous. Aucun concurrent ne le fait.
Aucun appel à passerLa marque de gel, le type de peau, la réaction à un produit, les préférences. Plus besoin de demander deux fois — et une cliente sensible n'est plus jamais exposée à ce qui la fait réagir.
Zéro question répétéeLa 10e séance offerte, plus de carton perdu au fond du tiroir. La carte se remplit à chaque passage, la cliente voit où elle en est, et elle revient pour aller la chercher.
La 10e séance, sans y penserLe jour de son anniversaire, ta cliente reçoit un petit mot et une offre, à ton ton. C'est le message qu'on oublie tout le temps de faire — et celui qui ramène une cliente qui hésitait.
Une cliente qui reprend rendez-vousUn avis demandé après chaque rendez-vous, une réponse à chaque avis reçu. Tu remontes dans les recherches « institut de beauté » et « onglerie » de ta ville.
Plus de clientes qui te trouvent seulesPrenons un exemple. Un institut à deux, un panier moyen de 45 €. Voilà ce qui peut s'échapper chaque mois — et aucune ligne de ton bilan ne le montre.
Chiffres illustratifs, juste pour situer les ordres de grandeur : ce ne sont pas des statistiques, et ça ne promet aucun résultat. Ce que tu récupères dépend de ton institut, de ton flux de clientes et de tes tarifs.
Un logiciel, tu dois t'en servir. Moi, je travaille sans toi — et le seul jour où tu me remarques, c'est quand tu vois le nombre de rendez-vous monter.
« Garde ton logiciel. Garde ton Planity. Je ne touche à rien — je m'occupe juste de ce que personne ne fait : répondre à tes clientes. »
| Planity | Treatwell | Rendevo | |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 74 à 114 € HT | ~29 € + commission | 149 € — tout compris |
| Commission sur tes clientes | Aucune | 25 % sur les nouvelles | 0 % |
| Frais d'installation | 0 € | Variable | 0 € |
| Répond à tes DM Instagram | Non | Non | Oui, en 30 secondes, 24h/24 |
| Répond le soir et le week-end | Non | Non | Oui |
| Remplit un créneau annulé la veille | Non | Non | Oui, via la liste d'attente |
| Relance une cliente partie depuis deux mois | Non | Non | Oui, automatiquement |
| Prévient tout un jour d'un clic (maladie) | Non | Non | Oui |
| Récolte et répond à tes avis Google | Non | Non | Oui |
| Engagement | Sans engagement | Contrat annuel | Aucun — tu arrêtes quand tu veux |
| Gère ton agenda et ta caisse | Oui, caisse NF525 | Oui | Non — on garde ton Planity |
Tarifs Planity : plaquette commerciale 2026, hors taxes, non publiés publiquement. Tarifs Treatwell : abonnement estimé et commissions publiées (25 % nouveaux clients, 2 % prépaiements). Rendevo ne remplace pas Planity : il complète ce qu'il ne fait pas — les DM, le créneau annulé la veille, la cliente partie depuis deux mois.
On a commencé par les instituts de beauté. Le système est le même partout où une cliente prend rendez-vous.
Questions fréquentes
Parce que Planity ne fait pas le travail qui te coûte le plus cher. Il tient ton agenda et envoie des rappels SMS — ça, il le fait bien, et je ne te demande pas de le quitter. Mais il ne répond pas à tes DM Instagram, il ne remplit pas ton créneau quand une cliente annule à 19h la veille, il ne relance pas celle qui n'est pas revenue depuis cinq semaines, et il ne prévient pas tout un jour quand une esthéticienne est malade. On ne se remplace pas : on se complète.
Il écrit avec tes mots, à ton ton, avec tes tarifs et tes horaires. Tutoiement ou vouvoiement, émojis ou pas : c'est toi qui décides. Et dès que c'est un cas particulier — une réaction à un produit, une réclamation, une cliente qui insiste pour t'avoir toi — il te transfère directement. Il gère le répétitif. Le relationnel reste à toi.
Justement. C'est toi qui ne touches à rien : 20 minutes au téléphone pour me donner tes horaires, tes prestations et tes tarifs, et je monte tout en 48 h. Tu ne configures rien, tu n'apprends aucun logiciel.
Regarde le vrai chiffre : un seul soin du visage raté, c'est une heure bloquée pour rien et 55 € qui ne rentreront pas. Trois soins récupérés dans le mois et l'abonnement est remboursé ; à partir du quatrième, c'est du bénéfice. Et tu n'as ni engagement, ni commission, ni frais d'installation.
C'est exactement le cas qui fait le plus mal : tu as bloqué une heure entière et le prix du soin. La veille, ta cliente reçoit un rappel et confirme. Si elle ne peut pas venir, le créneau est proposé tout de suite à quelqu'un de la liste d'attente — parce qu'un soin d'une heure ne se remplit pas au pied levé, mais il se remplit si on s'y prend la veille.
La fiche cliente garde ce qui compte : la marque de gel, le type de peau, les réactions à un produit, les préférences. Tu ne redemandes plus deux fois la même chose — et une cliente sensible n'est plus exposée à ce qui la fait réagir. La carte de fidélité se compte toute seule, à chaque passage : plus de carton perdu. Tes données sont hébergées en Europe, jamais revendues, et restent les tiennes.
Oui, dans les deux cas : l'assistant travaille pour ton institut, pas pour une cabine en particulier. Et c'est justement un institut à deux qui a le moins de temps à perdre au téléphone ou sur Instagram.
Une question qui n'est pas là ?
Écris-moi, je réponds moi-même.
La méthode complète, sans rien acheter :
comment
réduire les rendez-vous non honorés →
Découvre aussi la page principale de Rendevo :
rendevo.fr →
Pas de commission sur tes rendez-vous. Pas de frais d'installation à rallonge. Pas d'engagement. Tu sais exactement ce que tu paies, et pourquoi.
On t'envoie un code à 6 chiffres par email. Tu le tapes, et c'est parti — tu réserves ta place depuis ton espace.
Paiement sécurisé par Stripe · Sans engagement · Tu arrêtes quand tu veux.
Récupère 3 soins à 55 € et tu es remboursé. Le reste, c'est du bénéfice.
Pour les instituts qui perdent plus de 1 500 € par mois.
Le mois est testé, pas acheté. Si au bout d'un mois tu n'as pas récupéré plus que ce que tu m'as payé, tu me le dis et on arrête — sans frais, sans discussion. Je ne veux pas d'un institut qui paie pour rien : je veux 3 témoignages qui chiffrent.
Je m'appelle [TON PRÉNOM]. Je bosse avec les instituts de beauté de [TA VILLE] et des alentours.
Je ne vends pas un abonnement à une inconnue. Je passe, je vois ton institut, je te dis franchement si ça vaut le coup pour toi — et si je pense que non, je te le dis aussi.